Cómo gestionamos las cancelaciones
Un charter privado reserva con semanas de antelación un capitán, una tripulación, una plaza en marina y una ruta a medida. Los términos siguientes equilibran ese compromiso con una flexibilidad razonable para el huésped.
Siempre que sea posible, preferimos aplazar antes que cancelar. Habla pronto con nosotros y buscaremos juntos la mejor salida.
Si el huésped cancela
El siguiente calendario se aplica una vez la reserva ha sido confirmada con depósito:
- Más de sesenta días antes del charter, el depósito es totalmente reembolsable, menos las comisiones del proceso de pago
- Entre treinta y sesenta días, se retiene el cincuenta por ciento del importe del charter
- Menos de treinta días, se retiene el importe completo del charter
Siempre intentamos revender las cancelaciones de última hora. Si conseguimos una reserva sustitutiva para tus fechas, te reembolsamos el valor equivalente.
Aplazamiento
Con al menos catorce días de antelación, puedes mover el charter a otra fecha dentro de la misma temporada sin coste, sujeto a disponibilidad y a posibles diferencias de tarifa estacional.
Los aplazamientos solicitados con menos antelación se estudian caso por caso, sujetos al calendario del capitán.
Si cancelamos nosotros
En el caso excepcional de que Elite Rentals Ibiza o el armador necesite cancelar una reserva confirmada, te ofreceremos un yate equivalente para las mismas fechas, fechas alternativas de igual valor, o el reembolso completo de cada euro pagado.
Meteorología y seguridad
El capitán tiene autoridad plena para decidir si es seguro salir a navegar. Si el charter no puede iniciarse por meteorología o estado del mar, ofreceremos la fecha alternativa más cercana o el reembolso de la parte no utilizada del día.
Un charter que se inicia y luego se interrumpe por motivos meteorológicos cuenta como completado por las horas navegadas, y las horas no utilizadas se tratan, cuando sea posible, como crédito para una futura reserva.
Fuerza mayor
Cuando una reserva se vea impedida por circunstancias fuera del control razonable, incluidas cierres portuarios, huelgas, eventos públicos o restricciones gubernamentales, moveremos el charter a fechas alternativas o reembolsaremos la parte no utilizada. Elite Rentals Ibiza no es responsable de costes asociados como vuelos, hoteles o traslados.
Cómo se abonan los reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de diez días laborables desde la confirmación de la cancelación, al método de pago original siempre que sea posible.
Habla con nosotros primero
Si algo cambia en tus planes, escríbenos antes de que los plazos anteriores se ajusten. Cuanto antes lo sepamos, más opciones tenemos.
Escribe a bookings@eliterentalseurope.com o llama al +31615422941.