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Preguntas Frecuentes

Respuestas claras a las preguntas que nuestros huéspedes hacen de verdad.

Una guía breve, escrita en castellano sencillo, sobre cómo reservar con nosotros. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por WhatsApp o ponte en contacto con el equipo y te respondemos el mismo día durante la temporada.

01Reservas

Reservar un yate

¿Cómo reservo un yate?
Mándanos un mensaje por WhatsApp o escríbenos a reservas. Comparte tus fechas, el tamaño del grupo y tus preferencias. Volveremos contigo con una preselección curada, un presupuesto claro y los siguientes pasos. Una señal confirma la reserva.
¿Con cuánta antelación deberíamos reservar?
En temporada alta (de junio a principios de septiembre) los yates más solicitados se llenan con varias semanas de antelación. Cuanto antes tengas las fechas en firme, más opciones quedan abiertas. Fuera de temporada alta solemos confirmar el charter la misma semana.
¿Hacéis reservas para el mismo día?
Sí, siempre que el calendario del capitán y la tripulación lo permita. Mándanos un mensaje y en pocos minutos te decimos qué es realista para tu día.
¿Puedo bloquear un yate mientras confirmo el grupo?
Podemos hacer un bloqueo provisional de hasta cuarenta y ocho horas en la mayoría de los yates durante semanas tranquilas. En temporada alta los bloqueos son limitados y requieren una señal para mantenerse.
02Pagos

Depósitos y pagos

¿Cuál es el depósito?
Se requiere un depósito del cincuenta por ciento del importe del charter para confirmar la reserva. El saldo restante, junto con la fianza, se abona como muy tarde treinta días antes del charter. Las reservas hechas dentro de los treinta días previos al charter se pagan en su totalidad en el momento de la reserva.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Transferencia bancaria y tarjeta. Los gastos bancarios corren por cuenta del huésped. Para reservas grandes podemos acordar un calendario de pagos que se ajuste a la forma de pago del grupo.
¿La fianza es reembolsable?
Sí. La fianza queda como garantía frente a cualquier daño durante el charter. Siempre que el yate se devuelva en las condiciones en las que salió, la fianza se reembolsa íntegramente en un plazo de diez días laborables.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones realizadas con más de sesenta días de antelación reciben el reembolso completo del depósito, menos las comisiones del proceso de pago. Entre treinta y sesenta días, se retiene el cincuenta por ciento. Dentro de los treinta días previos se retiene el importe completo, aunque siempre intentamos revender la fecha. Detalles completos en la página de Política de Cancelación.
03A Bordo

Qué esperar a bordo

¿Qué incluye el precio del charter?
El yate, capitán y tripulación, las tasas portuarias en el puerto base y las amenidades estándar a bordo. El combustible, comida y bebida, tasas de marina fuera del puerto base, reservas en beach club y ciertos juguetes acuáticos son extras que podemos organizar previamente para que el día fluya.
¿La comida y la bebida están incluidas?
Refrescos y agua suelen estar a bordo. Almuerzo, bebidas premium, servicio de chef y paradas en beach club son extras que organizamos con antelación para que el día funcione con suavidad. Cuéntanos el tamaño del grupo y vuestras preferencias y compartimos las opciones adecuadas.
¿Los yates llevan tripulación completa?
Cada yate de nuestra flota navega con un capitán y una tripulación cuidadosamente seleccionados. Los superyates más grandes incluyen hostess, chef y conductor de la auxiliar. La tripulación es profesional, discreta y formada al nivel por el que la marca es conocida.
¿Podemos llevar nuestro propio DJ o equipo de sonido?
En la mayoría de los charters de fiesta sí, con la aprobación del capitán y dentro de la normativa local de sonido. Avísanos con antelación y confirmamos qué es posible en el yate y la ruta concretos.
¿Los niños pueden venir a bordo?
Los niños son muy bienvenidos. A bordo se mantienen chalecos salvavidas de su talla y la tripulación se prepara para los huéspedes más pequeños antes de empezar el día.
04Logística

Rutas y horarios

¿Cuánto dura un charter típico?
Un charter de día estándar dura unas ocho horas, normalmente de media mañana hasta primera hora de la tarde. Los charters de atardecer son de tres a cuatro horas. Los charters de varios días y las pernoctas están disponibles en yates con camarotes.
¿Desde dónde salen los yates?
La mayoría de las salidas son desde Marina Botafoch e Ibiza Magna, en Ibiza ciudad. Algunos yates tienen base en San Antonio o Santa Eulalia, según la ruta. Confirmamos el punto exacto de recogida con la reserva.
¿Podemos ir a Formentera?
Casi todos los charters desde Ibiza incluyen una parada en Formentera. Los fondeos más solicitados son Ses Illetes, Espalmador y Cala Saona, normalmente combinados con un almuerzo largo en Beso Beach o Juan y Andrea.
¿Qué pasa con la meteorología?
El capitán tiene autoridad plena para decidir si es seguro salir. Si el día no puede empezar por meteorología, movemos la reserva a la fecha alternativa más cercana o reembolsamos la parte no utilizada. Los charters que se inician y se interrumpen se acreditan, cuando es posible, hacia una futura reserva.
05Extras

Juguetes, superdeportivos y conserjería

¿Qué juguetes acuáticos están incluidos?
Depende del yate. Paddle surfs, hinchables y kits básicos de snorkel son estándar en la mayoría. Seabobs, motos de agua, toboganes y tow tubes están disponibles en yates seleccionados con coste extra. Cuéntanos qué quiere tu grupo y emparejamos el barco adecuado.
¿También alquiláis superdeportivos?
Sí. Superdeportivos y servicio con chófer están disponibles en nuestras ciudades base y en los principales destinos del Mediterráneo. Habla con el equipo y organizamos el coche junto al charter.
¿Reserváis beach clubs y restaurantes?
Mantenemos relaciones con los clubs y restaurantes más solicitados de Ibiza y Formentera. Mesas, camas balinesas y salones privados pueden organizarse con antelación. Cuéntanos lo que tienes en mente y nos encargamos del resto.
¿Ofrecéis traslados al aeropuerto?
Coches privados y auxiliares pueden recogerte en el aeropuerto, en pista o directamente sobre el agua en la marina. Añádelo a tu consulta y lo incluiremos en el presupuesto.
Preguntas Frecuentes

¿Aún tienes una pregunta?

Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por WhatsApp o contacta con el equipo. Respondemos el mismo día durante la temporada.